Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Esimene vastuvõtutöötaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime esimest vastuvõtutöötajat, kes on sõbralik, organiseeritud ja professionaalne, et liituda meie meeskonnaga hotellis. Selles rollis vastutate külaliste registreerimise, broneeringute haldamise ja üldise klienditeeninduse eest. Teie ülesandeks on tagada sujuv ja meeldiv kogemus kõigile külalistele, pakkudes neile vajalikku teavet ja abi. Lisaks peate haldama telefonikõnesid, vastama küsimustele ning tegema koostööd teiste osakondadega, et tagada teenuste kõrge kvaliteet. Edukas kandidaat on hea suhtleja, suudab lahendada probleeme kiiresti ja omab head arvutikasutamise oskust. Töö nõuab tähelepanelikkust detailide suhtes ning võimet töötada kiire tempoga keskkonnas. Kui soovite töötada dünaamilises ja sõbralikus meeskonnas, kus teie panust hinnatakse, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste registreerimine ja väljaregistreerimine.
- Broneeringute haldamine ja kinnitamine.
- Külalistele teabe ja abi pakkumine.
- Telefonikõnede vastuvõtt ja suunamine.
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks.
- Arvete koostamine ja maksete töötlemine.
- Kliendikaebuste lahendamine professionaalselt.
- Hotelli teenuste ja võimaluste tutvustamine külalistele.
- Vastuvõtuala korrashoiu tagamine.
- Andmete täpne sisestamine ja haldamine arvutisüsteemis.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus vastuvõtutöötajana või klienditeeninduses eeliseks.
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus.
- Võime töötada vahetustega, sh nädalavahetustel ja pühadel.
- Hea arvutikasutamise oskus, eriti broneerimissüsteemide ja kontoritarkvara valdamine.
- Võime säilitada rahulikku ja professionaalset suhtumist pingelistes olukordades.
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele.
- Võõrkeelte oskus, eriti inglise keel, on soovitatav.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Korrektsus ja usaldusväärsus tööülesannete täitmisel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus vastuvõtutöötajana?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut külalist?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud broneeringute haldamiseks?
- Kuidas tagate täpse andmesisestuse ja dokumentide haldamise?
- Kas olete valmis töötama vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust ja klienditeeninduse lähenemist?
- Milliseid võõrkeeli valdate ja millisel tasemel?
- Kuidas tegelete stressirohkete olukordadega tööl?
- Kas teil on kogemusi meeskonnatöös?
- Miks soovite töötada just meie hotellis?
